Kargo politikası

TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

1. Genel Hükümler

Bu politika, Hometaş Ev Ürünleri üzerinden gerçekleştirilen tüm alışverişlerde teslimat ve kargo süreçlerini kapsamaktadır. Web sitemiz üzerinden sipariş veren her müşteri aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.

2. Sipariş Hazırlık Süreci

  • Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.

  • Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller, özel günler, tedarik süreçleri ve mücbir sebepler dışında siparişler, yasal sürelere uygun olarak en kısa sürede hazırlanır ve kargo firmasına teslim edilir.

3. Kargo ve Dağıtım Süreci

  • Siparişler, Hometaş Ev Ürünleri'nin anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.

  • Ürünün kargo firmasına teslim edilmesinden sonraki taşıma, dağıtım ve teslimat süreçleri ilgili kargo firmasının sorumluluğundadır.

  • Hometaş Ev Ürünleri; kargo firmasından kaynaklanan operasyonel gecikmeler, dağıtım sorunları, adreste bulunamama, olumsuz hava koşulları ve doğal afetler gibi elinde olmayan nedenlerle oluşabilecek gecikmelerden doğrudan sorumlu tutulamaz. Ancak sürecin takibi ve çözümü için müşteriye gerekli destek sağlanır.

4. Teslimat Adresi ve Sorumluluk

  • Müşteri tarafından sisteme girilen teslimat ve fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir.

  • Yanlış, eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarından ve gecikmelerden Hometaş Ev Ürünleri sorumlu değildir.

  • Yanlış adres bildirimi nedeniyle kargodan geri dönen siparişlerin yeniden gönderim masrafları müşteriye aittir.

5. Teslimat Anında Kontrol ve Hasar Tespiti

  • Müşteri, siparişini teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmekle yükümlüdür.

  • Ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya hasar görmüş paketler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır.

  • Tutanaksız olarak teslim alınan paketlerde, ürünün taşıma esnasında zarar görmediği ve eksiksiz teslim edildiği kabul edilir.

6. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, grev, salgın hastalıklar, genel ulaşım sorunları, resmi kurum kararları, internet altyapı problemleri ve enerji kesintileri gibi olağanüstü durumlarda teslimat süreleri uzayabilir. Bu gibi durumlarda Hometaş Ev Ürünleri'nin gecikmeden ötürü tazminat yükümlülüğü bulunmamaktadır.